智能手機應用場景豐富的當下，人人手不離“機”。低電量焦慮癥“患者”也日漸增多。2019年，眾多共享經濟主體跌落神壇，但掃碼充電器在喧囂過后卻依舊堅挺。然而，掃碼充電器在給消費者帶來便利的同時，也遭到不少消費者詬病，歸還仍計費、好借不好還、押金難退、客服聯(lián)系不上、漲價等問題頻遭吐槽。掃碼充電器企業(yè)應該針對這幾點來進行改善嗎，提高服務品質。

1、亂扣費

一些消費者反映，在使用充電寶的過程中遇到亂扣錢的行為，或已經歸還卻仍計費扣費。充電寶亂扣費問題，在多家掃碼充電器企業(yè)存在，因被扣金額不高，消費者往往不會動真格維權，而選擇在網上發(fā)帖“炮轟”。

2、好借難還

因設備倉位已滿、歸還點停止營業(yè)、系統(tǒng)故障等，不少消費者遭遇退還“無門”的窘境。網友認為，非人為因素造成延后退還，由此產生的費用不應由消費者埋單，對于相關申訴，企業(yè)往往以加強網點維護作為回應。

3、押金難退

共享單車押金難退曾一度成為維權焦點，引發(fā)公眾對共享經濟的信任危機。如今，掃碼充電器用戶也面臨歸還后押金難退的問題。有網友反映，應即時退還的押金遲遲拿不到，有的退款等待時長達幾個月。

4、客服溝通不暢

不少網友反映掃碼充電器企業(yè)客服熱衷“躲貓貓”，撥打客服熱線，經常出現(xiàn)接通慢、坐席長時間占線、客服對業(yè)務不熟悉等情況，嚴重影響消費體驗。

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